断られることに慣れない日々

テレアポを始めてから、毎日の中で少しずつ強く感じるようになったことがありました。

それは、「断られること」に対する戸惑いでした。

頭では分かっていました。
営業の仕事は、断られることが多い。むしろ、それが普通だと何度も聞いてきました。

先輩たちも当たり前のようにそう言っていたし、研修でも何度か耳にした言葉です。
「気にしなくていい」「数をこなせば慣れる」
そんなふうに言われていました。

でも、実際に自分が電話をかける側になってみると、想像していたよりもずっと頻繁に断られることに気づきました。

「今は必要ないです」
「忙しいので」
「結構です」

どれも強い言い方ではありません。
むしろ、丁寧に断ってくれる人がほとんどでした。

それでも、電話を切ったあと、少しだけ気持ちが静かになる瞬間があるんです。

別に怒られたわけじゃない。
嫌な言葉を言われたわけでもない。
冷たい対応をされたわけでもない。

それなのに、なんとなく胸のあたりが落ち着かない感覚が残る。

最初の頃は、一件一件の電話が終わるたびに、少し気持ちを整える時間が必要でした。

次の番号を押す前に、ほんの数秒だけ間を置く。
深呼吸をするほどではないけれど、気持ちを切り替えるための短い時間です。

その数秒がないと、次の電話に進めない気がしていました。

周りの先輩たちは、そんな様子はありません。

断られても、すぐに次の番号を押して、また普通に話し始める。
まるで何事もなかったかのように、淡々と次へ進んでいきます。

その切り替えの早さに、少し驚いていました。

ある日、何件か続けて電話をかけて、全部断られてしまったことがありました。

特別に冷たい言い方をされたわけではありません。
ただ、全部が短い会話で終わってしまった。

そのとき、少しだけ気持ちが静かになりました。

「こんなものなのかな」

そう思いながらも、まだ慣れていない自分がいました。

電話をかける前は、「今度こそ少し話が続くかも」と、どこかで期待してしまう。
だから、あっさり終わると、少しだけ肩の力が抜けるような感覚になるんです。

それが何度も続くと、少し不思議な気持ちになります。

うまくいっていないわけではない。
でも、特に何かが進んでいる感じもしない。

ただ、断られて、また次に進む。
その繰り返しの中で、少しずつ疲れが溜まっていくような感覚がありました。

昼休みに同期と話しているときも、自然とその話題になりました。

「電話って、こんなに断られるんだね」

誰かがそう言うと、みんな少し笑いながらうなずいていました。

「まだ慣れないよね」
「毎回ちょっと緊張する」
「切られると一瞬固まるよね」

そんな会話をしていると、自分だけじゃないんだと分かって少し安心しました。

断られること自体が怖いわけではありません。
でも、その積み重ねに、まだ気持ちが追いついていない感じでした。

先輩の中には、電話が終わったあとに軽く笑っている人もいました。

「またダメだったか」
そんなふうに、あっさり切り替えている様子です。

その姿を見て、「いつか自分もこうなるのかな」と思いました。

断られることが当たり前になって、気にならなくなる日が来るのかもしれない。
いちいち気持ちが動かなくなるのかもしれない。

でも、その頃の自分は、まだそこまで慣れていませんでした。

一本一本の電話に、少しずつ気持ちが動いてしまう。

短い会話でも、「今の言い方はどうだったかな」と振り返ってしまう。
もう少し話し方を変えたら、違った結果になったんじゃないか。
そんなことを考えてしまうこともありました。

営業の仕事は、特別な出来事がある日ばかりではありません。

むしろ、こういう何気ない積み重ねがほとんどなんだと思います。

断られて、またかけて、また断られて。
その繰り返しの中で、少しずつ慣れていく。

頭では分かっていても、気持ちが追いつくには少し時間が必要でした。

それでも、毎日同じように電話をかけていくうちに、少しだけ変化もありました。

最初の頃よりは、落ち着いて話せるようになってきた気がする。
断られても、前ほど長く引きずらなくなってきた。

ほんの小さな変化ですが、それでも少しずつ前に進んでいる感じがしました。

そんな日々を過ごしながら、
「これが営業の日常なんだな」と、少しずつ実感し始めていた頃の話です。