初めての電話営業で感じた緊張

入社して少し経った頃、ついに「その日」が来ました。

電話営業をやってみようか、と言われた日です。

それまでは、先輩の横で電話のやり取りを聞いたり、簡単な資料を作ったりすることが中心でした。
営業の仕事に少しずつ近づいている感覚はありましたが、まだ自分が前に出る場面はほとんどありませんでした。

だからこそ、その一言を聞いたとき、少しだけ緊張したのを覚えています。

「とりあえず、何件かかけてみようか」

先輩は軽い調子でそう言いました。
大げさな雰囲気でもなく、「やってみれば分かるよ」という感じでした。

頭では、「いつかはやるものだ」と分かっていたつもりでした。
営業職として入社した以上、電話営業を避けて通ることはできません。

でも、実際に自分がやる番になると、思っていた以上に緊張しました。

渡されたのは、会社のリストと、簡単なトークの例文でした。

「最初はこれ見ながらでいいから」

そう言われて席に戻ったものの、電話をかける手がなかなか動きませんでした。

受話器を持つ前に、一度深呼吸をしてみたり、トーク例を何度も読み返したり。
たぶん、周りから見たらすぐに分かるくらい、迷っていたと思います。

周りの先輩たちは、当たり前のように電話をかけています。
短い言葉で用件を伝えて、次の電話へ進む。

その姿を見ながら、「自分にもできるのかな」と考えていました。

意を決して、最初の番号に電話をかけました。

呼び出し音が鳴っている間、妙に時間が長く感じました。
心臓の音が、自分でも分かるくらい大きくなっていた気がします。

そして、相手が電話に出ました。

「あ、あの…お忙しいところ失礼します」

最初の一言が、思っていたよりもぎこちなくなってしまいました。

用意していた言葉を思い出しながら、なんとか話を続けようとするんですが、頭の中が少し真っ白になっていました。

相手の反応も、正直あまりよくありませんでした。

「今忙しいんで」
そう言われて、すぐに電話は終わりました。

たったそれだけのやり取りなのに、電話を切ったあと、どっと疲れた感じがしました。

横を見ると、先輩はいつも通り電話をかけ続けています。
特に気にしている様子もなく、淡々と次の番号に進んでいる。

その姿を見て、「みんな最初はこうだったのかな」と思いました。

2件目、3件目と電話をかけるうちに、少しずつ慣れてくる部分もありました。
でも、毎回、受話器を持つ瞬間には少し緊張しました。

断られることがほとんどでしたが、それでも先輩は「最初はそんなもんだよ」と言ってくれました。

「とりあえず、数をこなして慣れるのが一番だから」

そう言われて、少しだけ気持ちが楽になったのを覚えています。

ただ、電話をかけ続けているうちに、ふと思ったことがありました。

これを毎日やるんだな、と。

まだ数件しかかけていないのに、少しだけ疲れを感じていました。
相手の反応に気を使って、言葉を選んで、緊張しながら話す。

それを繰り返していく仕事なんだ、と、少しずつ実感してきました。

その日の帰り道、駅に向かいながら、頭の中で何度も今日の会話を思い出していました。

「あの言い方でよかったのかな」
「もう少し落ち着いて話せばよかったかな」

そんなことばかり考えていました。

まだ始まったばかりなのに、こんなに緊張するものなんだな、と少し驚いたのを覚えています。

でも同時に、「これが営業なんだな」と初めて実感した日でもありました。

先輩たちが当たり前のようにやっていたことの重さを、少しだけ自分の中で感じ始めた、そんな一日でした。